Aclaraciones y condiciones del servicio
Puntos clave que definen el alcance de nuestros trabajos de diseño, mantenimiento y optimización web. Léelos con atención para evitar malentendidos.
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¿Qué incluye exactamente el diseño de una página web corporativa?
El diseño incluye una maqueta inicial con hasta cinco secciones (inicio, servicios, sobre nosotros, contacto y blog opcional), adaptación a celulares y carga en un servidor básico. No incluye la redacción de textos ni la creación de logotipos. Cualquier contenido adicional se cotiza por separado.
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¿El mantenimiento técnico cubre la seguridad del portal?
Sí, el mantenimiento incluye actualización de plugins y del sistema base, revisión de certificados SSL y copias de seguridad semanales. No incluye la reparación de daños causados por ataques externos ni la recuperación de datos perdidos por negligencia del cliente. Es responsabilidad del cliente mantener las credenciales de acceso seguras.
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¿Cómo se mide la mejora en la velocidad de carga?
La optimización se mide con herramientas estándar como PageSpeed Insights y GTmetrix. Garantizamos una mejora mínima del 30% en el tiempo de carga respecto al estado inicial del sitio, siempre que el servidor del cliente lo permita. No nos hacemos responsables si el hosting tiene límites de recursos muy restrictivos.
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¿Qué pasa si el cliente no entrega los materiales a tiempo?
Los plazos acordados comienzan a contar desde que recibimos todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logotipos). Si el cliente demora la entrega más de 15 días hábiles, el proyecto se re-programa y puede aplicar un cargo adicional por gestión. La comunicación debe ser por correo electrónico para dejar registro.
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¿Se pueden hacer cambios después de la entrega final?
Incluimos una ronda de correcciones menores (cambios de texto, ajustes de color o reordenamiento de bloques) dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los cambios estructurales o la adición de nuevas secciones se consideran trabajo nuevo y se cotizan aparte. Pasado ese plazo, cualquier modificación tiene costo.
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¿Qué soporte técnico se ofrece después de finalizar el proyecto?
Ofrecemos soporte por correo electrónico durante 30 días para resolver dudas sobre el uso del panel de administración o problemas menores de visualización. El soporte telefónico o por videollamada no está incluido en el precio base. Pasado ese período, se puede contratar un plan de mantenimiento mensual.